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Q. 택배 서비스 이용 방법이 어떻게 되나요?
원스타 홈페이지에서 회원가입 후 원스타 서비스 이용 신청을 하시면,
영업일 기준 2~3일 내 승인 여부가 결정되어 안내 드립니다.
승인이 완료되면 원스타 전용 프로그램 (차세대-focus)을 설치하시고 통합회원 아이디로 로그인 후 서비스를 이용하시면 됩니다.
Q. 접수 가능한 규격과 품목을 알고 싶어요
국내 택배 접수 규격 및 품목은 최대 세변의 합 140cm 이하, 무게 15kg 이하의 일반 상품에 대해서만
접수 가능합니다.
이외 접수 규격 초과 상품, 신선식품(냉장/냉동), 농·수·축산물, 내품가 50만원 이상, 중고 가전제품, 기타 택배 접수 지침에
적합하지 않는 상품에 대해서는 접수가 제한됩니다.
Q. 복수의 출고지에서 상품을 발송하여 여러 개의 S코드를 보유하고 싶은데 가능한가요?
S코드는 하나의 사업자에 한 개의 S코드만 발급되므로 하나의 사업자에 다수의 S코드를 제공 드리는 것은
불가합니다.
Q. 계약 코드(S코드)를 쇼핑몰, 쇼핑몰 통합관리 솔루션 등에서 등록하여 택배 이용 이 가능한가요?
원스타 서비스를 통해 발급된 계약 코드는 쇼핑몰, 솔루션사 등에서 등록하여 이용하실 수 없습니다.
이용 가능한 코드 신규 발급을 위해서는 당사 홈페이지(www.hanjin.co.kr)에 접속하여
'고객지원 → 통합문의 →택배 견적 문의' 메뉴를 통해 문의해 주세요.
Q. 택배 접수 시 방문 시간을 지정할 수 있나요?
방문 시간을 지정하여 접수는 불가하며, 지역별 기사님의 집배송 경로에 따라 방문 시간은 협의가 필요합니다.
Q. 세금계산서 발급이 가능한가요?
원스타 홈페이지 내 '마이페이지 - 세금계산서 발급 신청' 메뉴에서 발급 가능하며,
세금계산서 발급을 위해서는 최초 1회 발급 대상 등록이 필요합니다.
발급 대상이 아닌 경우 해당 메뉴를 통해 세금계산서 발급 대상 신청을 해주시기 바랍니다.
Q. 현금영수증 발급이 가능한가요?
원스타 홈페이지 내 '마이페이지 - 현금영수증 발급 신청' 메뉴에서 발급 가능하며,
휴대폰 번호 또는 사업자 번호를 통해 발급 가능합니다.
(이미 세금계산서나 현금영수증이 발급된 운송장 번호는 발급이 불가합니다)
Q. 현금영수증 발급 취소가 가능한가요?
원스타 홈페이지 내 '마이페이지 - 현금영수증 발급 취소' 메뉴에서 취소 가능합니다.
발급된 현금영수증 내역을 조회하시고 취소 처리 해주세요.
Q. 간편 바코드만 부착하여 상품 발송이 가능한가요?
간편 바코드는 상품 발송 시 운송장 오부착, 상품 오출고 등의 문제가 발생되지 않도록 상품 구분을 위해
제공 드리는 바코드로 상품의 발송은 불가합니다.
간편 바코드 확인 후 기사님께서 운송장을 부착하셔야 발송이 가능합니다.
Q. 운송장 출력용 라벨 프린터를 구매하지 않아도 택배 접수가 가능한가요?
원스타 전용 프로그램(차세대-focus)을 통해 주문 데이터를 등록하고 프로그램 내 '전송' 버튼을 클릭하시면
담당 기사님께 주문 데이터가 발송됨과 동시에 간편 바코드(일반 프린터가 연결된 경우)가 출력되고
담당 기사님이 운송장을 출력하여 방문 드립니다.
간편 바코드 출력이 어려우신 경우 발송하실 상품에 운송장 번호 뒤 4자리와 수하인명을 기재해 주시기
바랍니다.
Q. 제휴사를 변경하고 싶어요. (원스타 제휴 → 일반 제휴)
Oneclick@hanjin.com으로 사업자등록증사본과 원스타 회원ID를 전달하여
문의주시면 변경 도와드리겠습니다.
Q. 운송장을 직접 출력하는 경우 운송장은 어디서 지급 받나요?
원스타 서비스는 라벨 운송장(NS형) 및 A4 운송장(SF형)만 이용 및 출력 가능하며,
해당 운송장의 지급은 담당 기사님께 문의주시면 됩니다.
Q. 배송 소요일을 알고 싶어요
원스타 서비스 국내 택배는 평일 15시 이전, 토요일 12시 이전 접수 건에 한하여
당일 집하 후 익일 배송(제주/도서지역은 1~2일 추가 소요)을 원칙으로 하나 지역 사정에 따라
1~2일 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.
Q. 서비스를 통해 반품 택배만 이용 가능한가요?
원스타 서비스를 통해 반품 택배만 이용할 수 있는 서비스는 제공되지 않고 있습니다.
단, 원스타 서비스 국내 택배를 통해 발송된 상품의 반품은 원스타 전용 프로그램 (S-focus)를 통해 이용 가능 하십니다.
